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旧电脑寄给爱回收凌晨收到诡异短信 用户质疑处理价合理性

  近日,一位用户分享了他在某电子商务平台的回收体验,称自己通过该平台的搜索功能找到了“爱回收”服务,用以处理旧电脑。然而,在物品寄出后,由于一段时间未关注有关信息,他猛地发现自己的设备已被平台处理,并获得了一个他认为不合理的处理价格。该用户特别提到了一条在凌晨收到的提醒短信,感觉其中存在疑点,尤其是物品单号显示为SF00,这让他对整个处理流程产生了疑问。他感到不满的是,“爱回收”虽然在搜索出来的结果中排名靠前,但后续的解决方法并未达到他的期望,质疑该平台可能更重视品牌形象而非实际责任。

  针对这一情况,爱回收客服回应称,通常在完成质检后,会通过短信形式通知用户。若质检结果与用户下单时的估价一致或更高,则会直接进行付款;若估价低于预期,用户可主动联系客服做沟通,此时客服会回电讨论,用户可选择接受交易或要求退回物品,且退回时的运费由平台承担。不过,客服也指出,若质检后价格低于估价,而用户长时间未与平台沟通,平台可能会对物品做处理。对此类超期未处理的订单,一般会按照质检时的价格给予用户补偿。当被问及若用户不接受质检价格的解决方案时,客服则表示需要用户更好的提供下单时的手机号码以便进一步查询和处理。

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来源:开云kaiyun体育登录    发布时间:2024-09-26 10:14:00