前段时间，家住北七家镇西湖新村社区的张先生向居委会反映自己家厨房下水出现了反水现象。

  得知此事后，居委会与物业的工作人员来到张先生家，现场勘察发现，张先生家厨房的下水管道由于年久失修，回水弯位置出现了堵塞，需要立即更换直管，才能解决厨房反水问题。但张先生却认为是楼上邻居家出现淤堵造成自家被泡。于是，物业工作人员在该楼逐户了解其他居民家中是不是真的存在淤堵、反水现象，始终找不到原因。随即，工作人员再次检查了张先生家厨房管道情况，最终认定，确系为回水弯出现淤堵。

  经过居委会工作人员的耐心解释与说明，张先生表示愿意听从专业意见，尽快更换直管。不到一天时间，在物业的协助下，张先生重新更换了管道，完全解决了厨房下水管道反水问题。

  前段时间，一位市民反映称：“昌平区小汤山镇大柳树村全村都弥漫着臭味，希望有关部门尽快处理问题。”

  接诉后，小汤山镇格外的重视，经工作人员对周边巡查、排查得知，富来宫小区东侧空地要进行复耕复垦地力提升项目，在空地堆积了有机肥。由于有机肥堆积过多，散发异味，从而引起周边群众不满。

  随后，镇环保办工作人员将多余的肥料清理走。并且，环保办工作人员提示该项目负责人，在进行土地整治提升时，要抓紧工期，通过土壤深翻、增施有机肥等措施，提高土壤有机质含量，最好能够降低肥料异味对周边居民的影响，同时对没经过深翻的有机肥及时苫盖。

  前段时间，居住在路劲世界城的户女士反映：“地下车库不少顶灯不亮了，不知是损坏了还是没打开，存在严重的安全风险隐患，和物业公司沟通也未起到作用，希望有关部门能解决这一问题。”

  针对市民反映的问题，社区书记杨啟鑫第一时间召集社区办件员、网格员、物业经理、维修员及来电居民进行多方协商研判，督促物业克服困难、抓紧时间、找准问题症结，本着标本兼治、彻底维修的解决方向处理。

  物业经理承诺，于当月20日之前对车库顶灯做全面检修，覆盖所有的车位及通道。在后续的处理中，物业公司共更换100余个声控灯，保障了居民的安全通行。

  近日，市民王先生向阳坊镇政府便民服务大厅朱毓同志提出了表扬。“工作人员朱毓认真负责，帮助我解决了难题。”原来，王先生于近期申请了住房补贴，期间多次拨打阳坊镇便民服务中心的对外办公电话进行咨询，朱毓同志热心接待了他并协助王先生成功办理各项登记业务。

  不久前，王先生来到镇便民服务中心办理住房补贴，王先生租赁的房屋为宅基地，按照政策要求，需要出示房屋安全鉴定报告。由于第三方机构出示房子安全鉴定报告时间过长，导致办理业务时间失效超期，失去备案资格，王先生十分焦急。

  面对如此棘手的情况，便民服务中心工作人员朱毓主动担当，不断安抚王先生的情绪，积极与王先生沟通，解释政策要求，告知其能重新办理，不会耽误补贴发放时间。经过“三审两公示”，历时一个多月的时间，王先生的住房补贴终于办理成功。