新快报讯 记者陈学东报道 买空调却不配实体遥控器。若需要遥控器，则要参加官方旗舰店的晒单或者给种草活动种草，否则就要支付29元。近期，有大量消费的人在网络投诉反馈平台发起投诉，称华凌空调不配遥控器，购买页面无明显标识，仅在商品清单一行小字中体现没有遥控器。还有消费者反馈称需要好评或参与宣传活动才送遥控器。

  针对相关情况，华凌空调有关人员表示：“这种事情前两年产品上市的时候也收到反馈，我们内部有关注和解决，目前是晒单找客服会获得遥控器。不过这种空调是主打移动端智能操控的，在手机小程序上可以一键智控。”但有消费者表示：“谁能想到开个空调还要先找到手机，再打开蓝牙、搜索小程序，有时候距离远一点还连不上。”

  记者在某电子商务平台上测试，在询问华凌空调客服“该空调是否配遥控器”后，对方回复称“华凌针对年轻花钱的那群人，全新升级了蓝牙智能控制，不再配置实体遥控器，你下单可以送你一个。”

  而在另一个电子商务平台，当记者询问该客服人员是否配送遥控器时，得到的答复是：“华凌空调全面升级为手机智控蓝牙或APP控制，没有配送遥控器，如需遥控器可在本店铺购买。”随后还发来售价为29元的遥控器购买链接，并承诺能申请10元补贴，相当于每个遥控器售价19元。

  在黑猫投诉反馈平台上，记者看到，仅最近30天来关于华凌空调的投诉量多达58条，多条投诉均直指其不配遥控器的情况，要求补发遥控器。对于这种独树一帜的做法，许多网友也表示不能理解：“一个遥控器也就几块钱的成本，怎么就不能配个遥控器呢？”“给家里老人换的空调，平时又不住一起怎么办？”

  从消费者投诉来看，集中于两个方面，第一，华凌空调一方面称空调已经升级为蓝牙智能，意思是消费的人无需遥控器也可完成日常使用。但是，如果购买者是不懂蓝牙智能操作的老人，又当怎么样去使用？另一方面，在电子商务平台上，华凌空调的遥控器为单独购买，官方指导价格为29块钱。这也说明，华凌空调并非客服所说，将已经“无用”的遥控器彻底取消，而是将遥控器与主机分开售卖，类似于“一鱼两吃”。

  将遥控器单独售卖，不知道华凌空调是否从苹果不配充电器的做法中获得“灵感”？苹果坚称此举是为减少浪费，有利于环保。也有辩护观点认为，苹果等企业有权将产品分开售卖，消费者可以放弃购买选择其他品牌。

  但并非所有人都认同苹果做法。2022年，巴西一名法官以销售不带充电器的iPhone手机为由，对苹果公司处以接近2000万美元（约1.4亿元人民币）的罚款，并称这是强迫消费者购买额外产品的“滥用行为”，此举实际上“要求消费者为了第一件产品的正常使用而购买第二件产品”。