东南网7月4日讯(海峡都市报记者 徐丰)“新买的空调装置运用第一天就坏了，报修时无人上门，门店又不肯退。”昨日，福州市民张先生向海都968111反映了自己的遭受。

  据张先生介绍，6月28日，他在福新路一电器卖场，购买了一台6000多元的美的柜式空调。7月2日，售后人员上门为他装置空调。张先生翻开空调试用，才开了一小时，空调居然自动关机了，之后又重试了几回，空调仍然自动关机。张先生立刻联络装置售后人员，可对方表明日程现已排满。张先生拨打卖场客服要求派人检修，客服表明，24小时内就会有人上门检查。可昨日下午，眼看已逝去24小时，张先生仍未比及上门检修人员，他又致电客服要求退机，成果客服人员仍表明，让他安心等候，不要着急退换。

  张先生以为，空调修理迟迟不上门，卖场又不肯退换，而再过2天，就过了7天退换期，到时候或许想退都退不了。张先生忧虑卖场施了“缓兵之计”，成心延迟时间不让自己退换货。

  昨日，卖场客服相关负责人纪女士表明，或许是因为夏日到来售后业务量太大，导致上门服务不及时，她会立刻联络有关人员处理实际问题。昨日黄昏，记者从张先生处得知，卖场人员已致电告知他，空调确实存在必定问题，能不必再做检测，会有人上门处理退换货手续。

  福州市工商局工作人员表明，退换货日期核算是以市民向商家提出问题申述为准，即便遇到商家延迟超越7日的状况，只要在7日内有申述记载，仍然契合无条件退换规模。

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